Bonjour,
Suite au décès de mon père, ma mère très âgée a reçu sa notification de pension de réversion de la CNAV en avril dernier.
Comme nous ne comprenions pas le montant, qui ne représentait que 39 % de la retraite de mon père alors que les ressources de ma mère sont minimes, seule épouse et sans majoration dans la retraite de mon père qui aurait pu expliquer une telle réduction, nous avons demandé des explications à un conseiller via la messagerie de son compte internet de l’Assurance retraite, puisqu’il était quasi impossible à cette période de les obtenir au téléphone. La réponse toujours par messagerie était que la révision était en cours de traitement et que ma mère recevrait la notification définitive après cette révision. De plus, sur son compte Lassuranceretraite (CNAV), on pouvait voir en schéma les étapes d’un premier dossier terminé, et en dessous, un autre dossier en cours de révision avec un délai entre trois et quatre mois. Rassurées, nous n’avons pas fait de demande de recours et avons laissé passer trois mois avant de retourner sur son compte internet Lassuranceretraite pour voir où en était la révision. Stupeur, on ne voit plus le deuxième dossier en révision. Ne reste que le graphique du dossier terminé avec la date de la première notification et le montant erroné. Que pouvons nous faire ? Il est maintenant trop tard pour un recours mais nous avons été induits en erreur, le message nous disant que le dossier était en révision étant d’ailleurs toujours visible dans la messagerie. La différence calculée est importante, ma mère ayant de très faibles revenus. Merci par avance. Cordialement