Bonjour,
Suite à vos conseil j’ai envoyé un mail et voilà la réponse :

"Madame,

Je fais suite à votre courriel.

Je vous précise que le dispositif de médiation de l’Assurance retraite a pour mission d’offrir une voie de recours aux assurés du Régime Général qui contestent une décision notifiée de la Commission de recours amiable de leur caisse de retraite.

Le Médiateur ne peut intervenir dans la gestion administrative des dossiers. Je regrette de ne pouvoir donner suite à votre demande qui est en dehors du champ de compétence du médiateur de l’Assurance retraite.

J’ai signalé votre situation et transmis votre demande à la Cnav Ile-de-France afin qu’une réponse vous soit apportée."

Cordialement et merci pour votre travail