Bonjour,
Concernant un dossier de pension de réversion CNAV envoyé le 2 septembre 2019 en recommandé avec A.R., ceux-ci déclarent avoir reçu le dossier le 17 septembre et annoncent un délai de traitement compris entre 3 mois 18 jours et 4 mois 12 jours. Les week-ends et jours fériés sont-ils à votre avis compris dans cette période ? A partir de quel moment selon vous sera versée la pension ? Je croyais que la CNAV garantissait un versement de la pension de réversion dans un délai maximum de 4 mois.
Par ailleurs, une employée de la CNAV à qui nous avions soumis le dossier avant envoi nous avait garanti un courrier concernant la notification de la pension dans un délai de 40 jours. Contactée par téléphone, une personne du service clients nous a dit qu’il n’en était rien et que le dossier devait être compliqué (ce qui n’est absolument pas le cas).

Qu’y a-t-il lieu de faire à votre avis ?
Cordialement.