Oui, vous pouvez avoir intérêt à répondre en étant attentive à ne pas vous nuire. Le médiateur n’intervient que vous avez une réponse à une courrier de réclamation, réponse avec laquelle vous n’êtes pas d’accord.
Répondre ne vous empêche de faire un recours amiable pour demander le respect du code de la sécu.