Le droit à l’information est également largement bafoué au cours de la mise en place de cette réforme. Les visio-conférences diffusées à l’heure ou la plupart des personnes travaillent me semblent une façade bien insuffisante.
Le manque d’information et de formation des personnels induit un manque d’informations des assurés. Pas moyen de contacter la personne qui suit notre dossier pour lui poser les questions et prendre des décisions en connaissance de cause. Les personnes qui répondent au standard font sans doute de leur mieux mais il faut à chaque fois réexpliquer sa situation personnelle et les réponses sont approximatives voire fausses parce qu’elles ne connaissent pas nos dossiers ou sont débordées. Il me semble que nous sommes très nombreux à subir les conséquences de cette sous information dans nos choix (le passage de la vie professionnelle à la vie de retraité est crucial pour chacun d’entre nous). La fin ne justifie pas les moyens : personnellement je me sens méprisée, voire manipulée.
Un exemple parmi de nombreux autres : cette fameuse clause de sauvegarde : on ne sait pas si on doit la demander et si on la demande, on nous dit que ça ne sert pas à grand chose de l’avoir fait. Elle est inscrite dans les décrets mais il n’y a pas eu de communication directe aux assurés pour leur dire s’ils sont concernés. Si elle est utile, tant mieux pour ceux qui savent où trouver l’information, si elle est inutile, alors pourquoi figure t-elle dans les décrets ?
Vous l’avez compris, je suis très en colère. Merci en tout cas pour tout ce temps passé à nous répondre et ce forum qui nous donne de précieux repères.