Foire aux questions


Respecter les heures d’aide ménagère


Question de Mary. Maman s’est vue attribuer 40 heures mensuelles d’aide ménagère (APA) il y a quelques années déjà. Son état de santé se dégradant, il lui a été octroyé 4 heures de plus. Malheureusement, les aides ménagères ne les font pas, nous assurant qu’elles n’y sont pas tenues, qu’il s’agit d’un plafond et de changer d’association si nous ne sommes pas satisfaits ! Que pouvons-nous faire sans en arriver là ?}

Réponse de François. Les heures attribuées font partie d’un plan d’aide établi par les services du conseil général en vue de l’attribution de l’APA. Il doit donc être respecté. En cas d’échec, le recours à une autre association est une solution car certaines associations n’ont pas suffisamment le souci de la qualité du service. En cas d’impossibilité, alertez le service du conseil général qui a attribué le nombre d’heures.

Suites… Je vous remercie infiniment pour votre réponse. J’ai contacté le conseil général qui m’a donné raison ! La responsable de l’association a été étonnée qu’il lui fallait prendre en compte la totalité des heures du plan d’aide ! Elle fait beaucoup d’heures en moins chez d’autres personnes âgées qui ne disent rien. Évidemment ce sont des personnes très âgées qui n’ont pas de famille...

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